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“小包，我看咱们社区干部在小区业主群里发了今年“两癌”筛查的通知，我识的字不多，害怕看岔了，你给我详细说说。”

近日，华亭市西郊社区华御嘉园小区网格员包会琴在小区仪州·红小站“坐班”时，小区一居民前来咨询关于2024年“两癌”免费检查的详细情况，包会琴耐心地向其介绍了“两癌”免费筛查的检查项目、注意事项等。这也是西郊社区网格员进小区“坐班”的一个缩影。

为切实解决群众的烦心事、揪心事，充分畅通民情民意诉求渠道，去年以来，西郊社区创新网格治理模式，采用网格员轮流到小区“坐班”办公的方式，让居民有问题要反映时能找到人、想反映问题时能看到人，与居民面对面交流，及时为居民代办各类服务事项，解决小区治理难题，

“师傅，咱们小区地面停车位是固定的，还请你及时将车挪到自己的车位，避免耽误你们两位车主的时间。”看到小区两位居民因挤占车位起了争执，网格员王金宝立即上前劝导。

作为西郊社区第一批下沉小区的网格员，王金宝已经在华御嘉园小区办公半年之久。这半年，他经常与居民进行沟通、拉家常，了解他们的需求和建议，及时联合小区物业解决小区出现的各类问题，更好地为居民服务。

如今，居民每天都能见到网格员在小区巡查或办公，传达各类政策法规，在预防一氧化碳中毒、安全隐患排查、防电信诈骗、提醒医保缴纳等方面及时提醒和引导居民。他们充分倾听居民心声、收集居民意见建议，能让居民的事看得见、有人管、办得好，还能及时有效预防和化解各类社会矛盾的发生，确保辖区和谐稳定。

“以前，我们社区网格员在社区集中办公，每天保证三分之二的时间下沉网格，这样来回跑，不仅耽误时间，还存在居民有急事，不能及时找到网格员的情况。现在我们创新模式，让网格员统一到各小区（网格）办公，跟居民面对面沟通，提高社区治理效能。”西郊社区党总支书记张艺霏介绍。

据悉，华亭市将继续采用网格员全员进小区“坐班”办公的模式，让小区居民近距离充分了解网格员的工作内容，加深居民与社区之间的联系，避免网格内工作出现“盲点”，真正做到让小区居民的小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道，不断满足社区居民多元化和个性化需求。（魏茹杨光艳）

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